Expérience touristique en Centre-Val de Loire : un fort attrait mais…

L’étude TRAVELSAT© Competitive Index, réalisée entre avril et octobre 2024 auprès de 2 517 visiteurs, positionne le Centre-Val de Loire comme une destination compétitive sur plusieurs critères, mais révèle des freins persistants à la fidélisation des visiteurs. Si la région bénéficie d’un patrimoine d’exception et d’un accueil apprécié, certaines dimensions de l’expérience touristique, notamment la gastronomie, la vie nocturne et l’offre commerciale, mériteraient d’être renforcées pour rivaliser pleinement avec d’autres territoires.

Avec un indice de satisfaction globale de 237, le Centre-Val de Loire dépasse la moyenne nationale de 34 points et la norme concurrentielle de 21 points. Cette performance repose en grande partie sur l’excellence du patrimoine historique, où les monuments, musées et châteaux affichent un score supérieur à 300 points, soit l’un des plus élevés du pays. La qualité des hébergements contribue également à cette satisfaction, avec un indice de 290 sur la qualité générale, 54 points au-dessus des régions concurrentes en ce qui concerne l’accueil du personnel.

En revanche, certains aspects du séjour reçoivent une évaluation plus mitigée. L’offre gastronomique est perçue comme en retrait, avec un indice de 219, soit 15 points sous la moyenne nationale et 34 points derrière les standards concurrentiels. La diversité de la cuisine régionale est pointée du doigt, de même que l’absence de plats emblématiques clairement identifiés par les visiteurs.

Autre élément limitant l’attractivité du territoire : la vie nocturne, qui peine à séduire. Avec un indice de 82, la région se classe 32 points en dessous de la moyenne française. L’offre d’animations et d’événements en soirée semble insuffisante pour capter une clientèle en quête d’activités après la fermeture des sites culturels. Ce manque d’animation freine notamment l’intérêt des jeunes adultes et des visiteurs adeptes de courts séjours urbains.

Le shopping représente également un levier d’amélioration. L’indice de diversité de l’offre commerciale, établi à 110, est inférieur de 19 à 28 points aux standards nationaux et concurrents. L’artisanat local est perçu comme moins présent, tandis que les horaires d’ouverture des commerces n’offrent pas toujours une amplitude suffisante pour répondre aux besoins des touristes. Le rapport qualité-prix, en revanche, est jugé compétitif et l’accueil dans les magasins bénéficie d’une bonne appréciation (+32 points par rapport aux régions concurrentes).

L’accessibilité et les transports constituent un autre sujet de vigilance. Alors que la facilité de stationnement enregistre un excellent score de 196 (+72 points par rapport à la moyenne nationale), le service de taxis est jugé insuffisant (-17 points par rapport aux standards français).

Un enjeu central pour la région réside dans la fidélisation des visiteurs. L’intention de revisite plafonne à un indice de 49, en deçà de la moyenne nationale et 5 points sous la norme concurrentielle. Malgré une expérience positive, de nombreux visiteurs considèrent leur séjour comme unique, sans nécessairement envisager un retour. Ce phénomène s’explique en partie par la forte dominance du patrimoine dans l’offre touristique, qui, bien que remarquable, ne suffit pas à inciter à une redécouverte régulière du territoire.

Face à ces constats, plusieurs orientations se dessinent. La région pourrait tirer parti de son patrimoine culinaire en développant des circuits gastronomiques, en favorisant la reconnaissance de ses spécialités locales et en encourageant les restaurants à valoriser leur ancrage territorial. La dynamisation des soirées, via des spectacles nocturnes, des marchés tardifs ou des événements en extérieur, constituerait un autre levier pour retenir les visiteurs après la fermeture des sites historiques. Sur le plan commercial, un accent plus fort sur l’artisanat local, avec la mise en avant des savoir-faire régionaux et une offre mieux structurée, pourrait répondre à une attente grandissante des touristes en quête d’authenticité.

Si le Centre-Val de Loire conserve un positionnement fort grâce à son héritage culturel et à la qualité de son accueil, des efforts seront nécessaires pour élargir l’expérience touristique et améliorer la rétention des visiteurs. Une approche combinant gastronomie, artisanat et événements nocturnes, pourrait permettre de transformer une satisfaction ponctuelle en une véritable attache à la destination.