Écouter sans juger : la nouvelle antenne de SOS Amitié à Blois cherche des bénévoles [1/3]

Depuis son ouverture récente, l’antenne de SOS Amitié Blois offre un service d’écoute accessible à toute personne en détresse, selon une méthode rigoureuse inspirée de la psychologie humaniste. Reconnue d’utilité publique, l’association a pour mission principale de « tendre l’oreille à celle et ceux qui sont en souffrance ». À travers une écoute bienveillante et sans jugement, les bénévoles cherchent à desserrer l’angoisse des appelants et à les aider à retrouver leur capacité d’agir. Focus sur cette association joignable au 09 72 39 40 50 (appel gratuit, 24h/24/ 7 jours sur 7).
Un modèle d’écoute centré sur l’appelant : la méthode Carl Rogers
SOS Amitié s’appuie sur les principes développés par le psychologue américain Carl Rogers, créateur de l’approche centrée sur la personne. Cette méthode repose sur deux axes fondamentaux : l’écoute active et la non-directivité. Contrairement à d’autres formes de soutien, l’écoutant ne donne jamais de conseil ni d’avis personnel. « Notre rôle, c’est d’aider la personne à clarifier ses pensées et ses ressentis, pas de lui dire quoi faire », explique Edmond, bénévole de l’antenne de Blois.
Cette posture demande une formation approfondie, divisée en deux volets. La formation initiale (environ 96 heures) comprend une partie théorique, qui enseigne les bases de l’écoute, et une partie pratique, où les nouveaux bénévoles effectuent des doubles écoutes sous la supervision de bénévoles expérimentés. La formation continue, obligatoire, permet ensuite aux écoutants de maintenir la qualité de leur écoute et d’approfondir leur pratique grâce à des apports réguliers. Cette exigence garantit que l’écoute offerte par SOS Amitié soit toujours respectueuse de l’appelant.
Anonymat et confidentialité : les piliers du service
Pour assurer une totale liberté d’expression aux appelants, SOS Amitié garantit leur anonymat ainsi que celui des écoutants. L’association insiste également sur la confidentialité absolue des échanges. « Il n’y a jamais de suivi. Quand une personne raccroche, nous n’avons aucun moyen de la recontacter, ni même de savoir d’où elle appelle », précise Amélia. Cette règle s’applique strictement, même dans des situations délicates comme les appels suicidaires, où l’écoutant ne peut briser l’anonymat qu’à la demande explicite de l’appelant.
Une présence 24h/24 : un défi logistique et humain
La mission de SOS Amitié est d’être disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, un engagement rendu possible grâce à un réseau de plus de 1 700 bénévoles en France. Néanmoins, le manque de bénévoles, particulièrement la nuit, limite la capacité de réponse de l’association. « La nuit, on ne peut répondre qu’à un appel sur dix, faute d’écoutants disponibles. C’est frustrant, car chaque appel manqué est une détresse non entendue », regrette Edmond. En 2023, ce sont 3.5 millions d’appels qui ont été à destination de cette association.
L’antenne locale, soutenue par la Ville de Blois via des locaux dédiés, cherche à recruter de nouveaux bénévoles pour améliorer sa disponibilité. « C’est un bénévolat exigeant, mais tellement enrichissant. On apprend à écouter sans juger, ce qui transforme notre manière d’interagir dans la vie quotidienne », témoigne Amélia.
Être écoutant à SOS Amitié, c’est s’engager dans un travail profondément humain et désintéressé. Ce bénévolat ne consiste pas à sauver ou conseiller les appelants, mais à leur offrir un espace neutre où ils peuvent s’exprimer librement. Cette approche a un effet bénéfique reconnu sur la santé mentale des appelants, mais elle enrichit également les écoutants eux-mêmes. « On se découvre une autre capacité d’écoute, on apprend à mettre de côté ses jugements, à vraiment laisser l’autre exister dans sa parole », explique Edmond.
Le recrutement des écoutants repose sur des critères stricts : aptitude à l’écoute et à la remise en question personnelle ; capacité à travailler en équipe ; engagement à participer régulièrement aux écoutes et aux réunions de partage. Ces dernières, supervisées par un psychologue, sont un élément clé de ce bénévolat. Elles permettent aux écoutants d’échanger sur leurs expériences, de débriefer les appels difficiles et de ne jamais rester seuls face à la violence de certaines situations. « On écoute seul, mais on n’est jamais isolé. L’équipe est toujours là pour nous soutenir », rappelle Amélia.
Une mission essentielle dans une société en crise
Alors que les moyens de communication n’ont jamais été aussi développés, la solitude reste un problème majeur dans la société contemporaine. « Paradoxalement, l’absence d’écoute réelle rend les individus plus que jamais confrontés à la solitude », souligne la charte de SOS Amitié. En offrant une écoute désintéressée, l’association contribue à combler ce vide et à promouvoir une culture de l’écoute mutuelle, essentielle au bien-être collectif.
Pour poursuivre sa mission et répondre à davantage d’appels, SOS Amitié Blois recherche de nouveaux bénévoles prêts à s’engager. Il est possible de prendre contact via cette adresse : 41sosamitiecentre@gmail.com. Ou via : www.sos-amitie.com/blois/ Il est également possible de faire un don (abattement fiscal de 66%) par ce moyen : www.sos-amitie.com/blois/je-fais-un-don/
